Politique de Remboursement
Chez anexolumari, nous nous engageons à offrir une formation de qualité exceptionnelle en finance d'entreprise. Notre politique de remboursement reflète notre confiance dans nos programmes tout en protégeant vos droits en tant qu'apprenant.
1 Conditions d'Éligibilité au Remboursement
Les demandes de remboursement sont acceptées dans les circonstances suivantes. Nous évaluons chaque situation individuellement car nous comprenons que les circonstances professionnelles peuvent changer rapidement.
- Demande formulée dans les 14 jours suivant l'inscription initiale
- Progression inférieure à 25% du contenu total du programme
- Circonstances exceptionnelles documentées (maladie, changement professionnel majeur)
- Problèmes techniques récurrents non résolus par notre équipe support
Important à retenir :
Les formations déjà complétées ou les certificats émis ne sont pas éligibles au remboursement complet.
2 Processus de Demande
Notre équipe traite chaque demande avec attention. Le processus est conçu pour être simple et transparent, sans paperasserie excessive.
Étapes de la Procédure
Contactez notre service client par email
Fournissez les justificatifs demandés
Évaluation sous 5 jours ouvrables
Notification de la décision
3 Modalités de Remboursement
Les remboursements approuvés sont traités selon la méthode de paiement originale. Nous nous efforçons de respecter des délais raisonnables tout en suivant les procédures bancaires standard.
- Carte bancaire : 5 à 10 jours ouvrables après approbation
- Virement SEPA : 3 à 7 jours ouvrables
- PayPal : 2 à 5 jours ouvrables
- Autres méthodes : délais variables selon l'établissement
4 Cas Particuliers et Exceptions
Certaines situations requièrent une approche personnalisée. Notre expérience nous montre que la flexibilité est souvent nécessaire dans le domaine de la formation professionnelle.
Remboursement partiel possible :
Pour les formations longues, un remboursement proportionnel peut être accordé selon les modules non consultés.
- Formations en groupe : conditions spécifiques selon l'avancement collectif
- Sessions avec intervenant : politique adaptée aux contraintes logistiques
- Programmes certifiants : évaluation au cas par cas
Cette politique s'applique aux inscriptions effectuées à partir du 1er janvier 2025. Les conditions antérieures restent valables pour les formations commencées avant cette date.
Besoin d'Aide ?
Notre équipe support est disponible pour répondre à vos questions concernant les remboursements.
Email : support@anexolumari.com
Téléphone : +33 3 88 23 28 40
Adresse : 6 Rue Pierre Dupont, 38000 Grenoble, France